AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen im Bereich
systemische Beratung, Therapie, Supervision, Coaching, Fach- und Prozessberatung,
traumazentrierte Fachberatung sowie Organisationsentwicklung zwischen
Michael Hack | Supervision & Consulting (nachfolgend „Anbieter“) und den
Auftraggebenden (Privatpersonen, Unternehmen oder Institutionen).
Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Auftraggebenden gelten nur, wenn sie
schriftlich vom Anbieter bestätigt werden.

2. Leistungsverständnis
Der Anbieter begleitet Privatpersonen, Teams und Organisationen in komplexen
Entwicklungs-, Veränderungs- und Belastungssituationen.
Die Arbeit basiert auf systemischen, traumapädagogischen und neuropsychologischen
Ansätzen und dient der Erweiterung von Wahrnehmung, Handlungsspielräumen und
Entscheidungsfähigkeit.
Die angebotenen Leistungen stellen keine heilkundliche Psychotherapie im Sinne des
Heilpraktikergesetzes dar und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische
Behandlung.

3. Qualität & ethische Leitlinien (DGSF)
Als Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und
Familientherapie e.V. (DGSF) verpflichtet sich der Anbieter in seiner Arbeit den fachlichen
Standards, ethischen Leitlinien und der Mitgliederordnung der DGSF.
Der Anbieter sichert regelmäßige Qualitätssicherung durch Intervision,
Kontrollsupervision und kontinuierliche Fortbildung zu.
Die Zusammenarbeit ist geprägt von Transparenz, Freiwilligkeit, Eigenverantwortung und
Achtung der Würde aller Beteiligten.

4. Ablauf und Zielvereinbarung
Zu Beginn der Zusammenarbeit werden die relevanten Themenfelder und Zielsetzungen
gemeinsam mit den Auftraggebenden vereinbart.
Abweichungen oder Erweiterungen werden im Verlauf transparent abgestimmt.
Bei längerfristigen Prozessen kann eine Zwischen- oder Abschlussauswertung erfolgen,
um Qualität und Zielerreichung sicherzustellen.

5. Vertraulichkeit
Der Anbieter unterliegt der Schweigepflicht gemäß den ethischen Leitlinien der DGSF. Er
behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich mit Zustimmung der Klient*innen oder
im Falle gesetzlicher Verpflichtung (z. B. § 138 StGB).
Zur Qualitätssicherung kann der Anbieter anonymisierte Fallfragmente im Rahmen von
Intervision oder Kontrollsupervision einbringen.

6. Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die individuell vereinbarten Honorare.
Privatpersonen erhalten Endpreise; Leistungen an Unternehmen verstehen sich zuzüglich
der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
Reise- und Zusatzaufwand (z. B. Vorbereitung, schriftliche Dokumentation, interne
Rückmeldung) wird nach Absprache berechnet.

7. Terminabsagen und Ausfallregelung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Einzeltermine:
• Absage bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
• Danach: 100 % des Honorars
Teams / Organisationen / Workshops:
• Bis 7 Tage vorher: kostenfrei
• 3 – 7 Tage vorher: 50 %
• Unter 72 Stunden: 100 %
Muss der Anbieter absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; eine Honorarberechnung
erfolgt in diesem Fall nicht.

8. Online-Formate
Auch Online-Settings (z. B. Videokonferenz) gelten als vollwertige Beratungsformate.
Der Auftraggebende stellt die technische Stabilität sicher.
Ein Ausfall auf Seiten des Auftraggebenden begründet keinen kostenfreien
Ersatzanspruch.

9. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von
Leben, Körper oder Gesundheit (§ 309 Nr. 7 BGB).
Für mittelbare oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, wird keine
Haftung übernommen.
Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt bei den
Auftraggebenden.
Der Anbieter hält eine berufliche Haftpflichtversicherung vor, um die Risiken seiner
Tätigkeit abzusichern.

10. Datenschutz (DSGVO)
Personenbezogene Daten werden gemäß
der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Zweck ist die Durchführung, Dokumentation und Abrechnung der Beratungsleistung.
Daten werden vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und nach Ablauf der
gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Eine vollständige Datenschutzerklärung kann jederzeit angefordert werden.

11. Ethik- und Konfliktverfahren (DGSF)
a) Ethikbeirat der DGSF
Bei Fragen, Bedenken oder Beschwerden ethischer oder moralischer Art besteht für
Klient*innen und Auftraggebende die Möglichkeit, sich an den Ethikbeirat der DGSF zu
wenden.
Der Beirat bietet eine vertrauliche Anlaufstelle für alle beteiligten Parteien.
Informationen: dgsf.org
b) Konfliktstelle / Vermittlungsausschuss
Bei vertraglichen oder allgemeinen Streitigkeiten kann die DGSF-Konfliktstelle
(Vermittlungsausschuss) angerufen werden.
Diese Stelle vermittelt zwischen Mitglied und Auftraggebenden mit dem Ziel einer
außergerichtlichen Einigung.
Informationen: dgsf.org

12. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Textform.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand, soweit zulässig: Michelfeld.
Impressum
Michael Hack | Supervision & Consulting
Wiesenstraße 55 · D-74545 Michelfeld
Telefon +49 174 1033888
E-Mail info@hack-mm.de
UStID DE 446995951
Geschäftsführer: Michael Hack